虽然有车牌号码，截至8月24日，沪杭高速的相关人员还是没有联系到苏JF3887上的好心人。8月22日6时许，浙江省交通集团沪杭高速监控中心接到转接警称，一辆面包车冲破高速护栏翻到了路面，有人被卡在车内，情况十分危急，事故具体位置不详。
接到警情后，浙江省交通集团沪杭高速监控中心立即调度联勤力量紧急行动，警车、施救车辆和电子监控同时展开搜索，一场紧张激烈的救援行动就此展开。几分钟后，监控视频锁定了事故地点在杭州方向距嘉兴东出口不到500米处。
令人感动的一幕出现了，监控画面显示事故车驾驶员已经爬出了车外，正在抢救困在车内的副驾驶。而就在此时，一辆过路的箱式货车突然停了下来，先是从副驾驶中下来一个人，拿着一根撬棍开始救人。由于车体与护栏卡得很紧没有效果，货车驾驶员直接打开车厢，从车里搬出一个气瓶，还有一把割枪，直接对车体进行切割施救。几分钟后，高速交警和浙江省交通集团沪杭高速施救人员相继到达现场，众人齐心协力破除了阻挡在伤员身前的障碍物，将他从车里拉了出来，送上了救护车。
从现场情况看，面包车车内驾驶员小拇指受伤严重，而副驾驶的乘客一只手臂血肉模糊，应该是金属深深扎进所致。而就在伤员被救出后的瞬间，两名热心男子却不见了踪影，他们开着货车已经离开了现场。留给众人的只有苏JF3887这个车牌信息，截至目前，尚未联系上两位好心人。
最终，两名伤员被送往了嘉善县人民医院进行救治，而事故原因系面包车炸胎后失控翻车所致。
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